Desde que las operaciones de la línea electrónica de Servitec fueron adquiridas por Vedamotors en 2019 — un rescate histórico que se puede seguir en el primer artículo de nuestra serie especial — se comenzó a diseñar un cuidadoso trabajo de alineación cultural y comercial entre las dos marcas. Todo para garantizar que el estándar de excelencia y las buenas prácticas de Vedamotors también se conviertan en marcas comerciales de las soluciones Servitec.
También fue necesario crear un enfoque comercial más dinámico y asertivo dentro de la división Servitec. En los tres años desde su adquisición, este nuevo enfoque ha ayudado a implementar una evolución constante en los estándares de calidad y rendimiento de productos electrónicos como CDI, arrancadores, bombas de combustible, componentes de rendimiento, reguladores rectificadores, relés y otros.
Según Gustavo Teixeira, Gerente de Ventas de Vedamotors, los clientes sienten el cambio. La cartera de electrónicos, por ejemplo, saltó de 250 a 800 ítems. “Con la operación electrónica aquí dentro de la fábrica de Vedamotors, establecimos un equipo de ingeniería especializado en electrónica y estábamos desarrollando nuevos productos para ampliar nuestra cartera y ofrecer una solución más robusta”.
La respuesta positiva del mercado fue importante para que Veda apoyara la nueva estrategia de la línea electrónica Servitec by Vedamotors. “Los clientes creían que recibirían productos electrónicos con la misma calidad Vedamotors que ya conocen de otras líneas, por no hablar de la relación de confianza que ya existía”.
Reputación construida proyecto por proyecto
Gustavo recuerda que desde un punto de vista comercial Servitec estuvo marcado durante muchos años como una empresa que, en cierto modo, no seguía las novedades del mercado electrónico. “Tenían buenos productos, capacidad de fabricación, pero no lanzaban novedades ni soluciones innovadoras”.
Con la compra de las operaciones electrónicas de Servitec en 2019, Vedamotors se encontró en un desafío: comunicar estos cambios a las personas, para que comprendieran que la cartera y la producción de la línea electrónica de Servitec se convirtieron en Vedamotors.
“Era solo cuestión de tiempo antes de que se dieran cuenta de que comenzaba una nueva era comercial y técnica para las soluciones de Servitec. Y esta nueva fase es el resultado de un trabajo que implicó no solo el cambio de dirección física de Servitec al parque industrial de Vedamotors, en Santa Catarina, sino principalmente la incorporación de culturas de calidad y excelencia de Vedamotors en el modus operandi de Servitec”, defiende Gustavo.
La producción nacional también contribuye a la fiabilidad
Gustavo también refuerza que la producción nacional de soluciones y componentes es una importante ventaja competitiva para la percepción del mercado.
“Sabemos que, allá atrás, otras marcas aprovecharon el espacio para consolidarse en el mercado. Especialmente porque había poca competencia en el segmento de la electrónica. Pero con el tiempo, descuidaron cuestiones como la calidad del producto y las relaciones con los clientes, dañando la reputación de sus marcas y dejando espacio para que otro actor destacado se consolidara. Es por eso que Servitec by Vedamotors llega a la escena con toda su fuerza “.
Con el aumento significativo en el gráfico de desarrollo de productos y los altos estándares de calidad de Vedamotors, el excelente posicionamiento en el mercado de la división Servitec es una consecuencia natural para los clientes, distribuidores y minoristas que nunca han dejado de valorar un producto con excelencia.
Los vendedores que creían en el proyecto eran fundamentales para la reanudación
Evaluando el nuevo momento de la división Servitec en el mercado nacional, Gustavo llama la atención sobre lo que entiende como uno de los principales puntos de inflexión de toda esta historia reciente de la nueva Servitec.
“Tuvimos un paso muy notable en este proceso, que fue la asimilación de los equipos comerciales. Antes, los equipos eran difusos, ya que muchos vendedores y representantes trabajaban tanto con Servitec como con la competencia, creando un conflicto de cartera”, recuerda.
Gustavo dice que Vedamotors organizó un seminario para presentar a este versátil equipo de posibles socios, las metas, objectivos y planes de Servitec para el futuro. “Para nuestra satisfacción, teníamos una membresía de casi el 100% del equipo. Allí nació un equipo de distribuidores y representantes exclusivos de Servitec y, para nosotros, fue la prueba indiscutible de que estas personas creían en el proyecto y estaban dispuestas a ensuciarse las manos y tomar la primera línea con nosotros”.
El resultado de todo esto fue la unificación y alineación de las buenas prácticas comerciales de Vedamotors en la ahora división Servitec. Un proceso que tomó su tiempo pero que, en 2021, comenzó a despegar y consolidarse en el mercado. Hoy en día, Servitec ve el resultado de esta integración en la práctica, ya sea en la alta aceptación de los clientes o en las grandes posibilidades que se abren para Vedamotors en el segmento de la electrónica!
